사람을 믿는 사람, <취향을 설계하는 곳, 츠타야>
오늘 마스다 씨 글의 제목은 "사람을 믿는 사람"이다.적은 글을 더 짧게 요약해본다. 기획은 고객의 이해 영역 밖에 있다. 그래서 판매하기 어렵다. 판매되는 기획의 비밀은 신용에 있다. 내가 얼마나 신용을 얻으려고 하는지에 대한 것이다. 신용(혹은 신뢰)을 얻어야 기획을 검토하는 입구에 들어설 수 있다. 이 요약 뒤에 가장 중요한 이야기가 나온다. 그것은 신용을 얻으려는 노력과 함께 신용을 주는 사람이어야 한다는 것이다. 두 가지가 같은 의미를 지니지 않는다. 신용을 주는 사람은 상대방을 신뢰하는 사람을 말한다. 이 부분이 놀라운 점은 내가 그리고 우리가 타인의 신뢰를 얻으려는 노력에만 집중하는 경향이 있기 때문이다. 고객이 믿는다는 인식을 하기 위해 노력하는 회사를 주로 생각한다는 것이다. 마스다 씨는..
